Política de reembolso
Devoluciones y Garantías
Última actualización: 20 de marzo 2024
En Summer Dazzle, nos esforzamos por brindarte productos de la más alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Entendemos que en ocasiones puedas necesitar realizar cambios o devoluciones, por lo que hemos establecido la siguiente Política de Cambios y Devoluciones para ayudarte en ese proceso.
Devoluciones de Productos
- Devoluciones por Defectos o Daños: Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos dentro de los 2 días posteriores a la recepción. Te ofreceremos la opción de reemplazo del producto o reembolso completo. Para procesar la devolución, necesitaremos fotos del producto defectuoso o dañado, así como cualquier detalle adicional que nos puedas proporcionar.
- Devoluciones por Insatisfacción: Si no estás satisfecho con tu compra y deseas realizar una devolución, puedes hacerlo dentro de los 2 días posteriores a la recepción. El producto debe estar en su estado original, sin uso ni daños, y con todas las etiquetas y empaques originales. Los gastos de envío asociados a la devolución serán responsabilidad del cliente.
Condiciones
Tienes 2 días hábiles para devolver el producto por la razón que sea, a partir del día en que lo recibas. Para que aplique esto, únicamente te pedimos que el producto se encuentre en sus condiciones originales, con etiqueta, en su empaque sellado y sin haber sido utilizado.
Exclusiones
No aceptamos cambios ni devoluciones en productos personalizados o en liquidación.
Devolución de tu Dinero
El monto que te devolveremos es lo que pagaste por el producto (excluyendo el envío). Te reembolsamos este monto según el método que usaste para pagar el pedido.
Política de Cambios y Devoluciones de Summer Dazzle
Cambios de Productos
- Cambios por Talla o Color: Si el producto que compraste no te queda o no es del color deseado, puedes solicitar un cambio por una talla diferente o un color alternativo. El producto a cambiar debe estar en su estado original, sin uso ni daños, y contar con todas las etiquetas y empaques originales.
- Proceso de Cambio: Para solicitar un cambio, por favor contáctanos dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con el cambio. Los gastos de envío asociados al cambio serán responsabilidad del cliente, a menos que el cambio sea debido a un error de nuestra parte.
Condiciones
Tienes 2 días hábiles para devolver el producto por la razón que sea, a partir del día en que lo recibas. Para que aplique esto, únicamente te pedimos que el producto se encuentre en sus condiciones originales, con etiqueta, en su empaque sellado y sin haber sido utilizado.
Exclusiones
No aceptamos cambios ni devoluciones en productos personalizados o en liquidación.
Proceso de Devolución o Cambio
Contáctanos a través de contacto@summerdazzle.mx para solicitar una devolución o cambio. Por favor, incluye la información y los detalles del motivo de la devolución o cambio.
En el mensaje incluir:
- # de orden, la cual la encontrarás en la confirmación del pedido.
- Nombre del producto a devolver o cambiar, de igual manera se menciona en la confirmación de tu pedido.
- Razón para devolver o cambiar el producto, esto nos ayuda a mejorar en la calidad de nuestros productos.
Te proporcionaremos un correo electrónico confirmando la devolución o cambio con las instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta. Asegúrate de empaquetar el producto de manera segura para evitar daños durante el transporte. Lo debes enviar en su empaque original, tal como lo recibiste, en máximo 48 horas al domicilio que indican las instrucciones.
Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos la devolución o el cambio según lo acordado.
Garantía
Si tu producto tiene un defecto o algún daño te aplicamos garantía. Esto es únicamente por 1 semana a partir de que recibas el producto. (se aplica el mismo procedimiento que la devolución) solo te pedimos que nos mandes una foto para control de calidad.
Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con respecto a cambios y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Agradecemos tu confianza en Summer Dazzle y esperamos brindarte una experiencia de compra excepcional.
Correo electrónico: contacto@summerdazzle.mx
Teléfono: +52 442 792 3802
WhatsApp: +52 442 792 3802
Dirección: Av. Universidad 48, Pathe, 76020 Santiago de Querétaro, Qro.